Revolution Casino: Support, der antwortet
Bei Fragen zu einer Auszahlung, den Umsatzbedingungen des 15%-Bonus oder einer gesperrten Wette erreichen Sie unser Team per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir klären auch unangenehme Themen wie stornierte Gewinne oder verspätete Zahlungen, nicht erst nach der dritten Nachfrage.
Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Drei Wege, ein Anliegen zu klären
Wer bei Revolution Casino ein Anliegen hat, muss nicht lange suchen. Der Kundendienst ist über drei Kanäle erreichbar, telefonisch, per Live-Chat und per E-Mail, und jeder Weg passt zu einer anderen Art von Frage. Bei Themen wie Auszahlungen, Bonusbedingungen oder der Kontoverifizierung lohnt sich meistens der Live-Chat, weil dort am schnellsten eine konkrete Antwort kommt.
Für dringende Fälle, etwa eine blockierte Auszahlung oder ein technisches Problem mitten im Spiel, ist die Hotline die direkteste Option. Ein Mitarbeiter kümmert sich persönlich um die Sache, ohne Umweg über ein Ticketsystem.
Der Chat läuft rund um die Uhr und eignet sich für die meisten Alltagsfragen, von der Einzahlung mit Skrill oder Neteller bis zu den Wettbedingungen bei Gates of Olympus. Die Antwort kommt meist innerhalb weniger Minuten.
Wer einen schriftlichen Nachweis braucht, etwa bei einer Beschwerde über eine abgelehnte Auszahlung, sollte die E-Mail wählen. Die Bearbeitung dauert länger als der Chat, oft ein bis zwei Werktage, dafür bleibt der gesamte Verlauf dokumentiert und nachvollziehbar.
Kontaktformular
So erreichen Sie unser Team am schnellsten.
Wer bei Revolution Casino ein Anliegen hat, muss nicht lange suchen: Das Kontaktformular unten auf dieser Seite nimmt Fragen zu Ein- und Auszahlungen, zu Spielen wie Gates of Olympus oder Book of Dead, aber auch Beschwerden zur Kontoverifizierung entgegen. Ausfüllen dauert kaum zwei Minuten, ein Feld für die Kategorie sorgt dafür, dass die Anfrage direkt bei der zuständigen Abteilung landet. Wer stattdessen sofort sprechen möchte, greift besser zum Live-Chat oder zum Telefon.
Für dringende Fälle, etwa eine blockierte Auszahlung oder ein Problem beim Login, ist die telefonische Hotline der schnellste Weg. Das Team ist in deutscher Sprache erreichbar und nimmt sich in der Regel innerhalb weniger Minuten Zeit.
Der Live-Chat läuft rund um die Uhr direkt im Browser, ganz ohne Download oder App. Für Fragen zu Bonusbedingungen, zu Zahlungsmethoden wie Skrill, Paysafecard oder Bitcoin und zu einzelnen Spielrunden ist er meist der kürzeste Weg zu einer Antwort.
Wer eine ausführliche Schilderung braucht oder Belege wie Screenshots anhängen möchte, schreibt am besten eine E-Mail. Die Bearbeitung dauert länger als im Chat, dafür bleibt die gesamte Korrespondenz nachvollziehbar dokumentiert, was bei strittigen Fällen später hilfreich sein kann.
Geschäftsadresse und rechtliche Angaben
Wo Revolution Casino registriert ist und wie sich die Angaben prüfen lassen
Wer Geld auf eine Casino-Plattform überweist, sollte wissen, wo das Unternehmen tatsächlich registriert ist, nicht nur, wie die Marke heißt. Revolution Casino wird von einem Betreiber mit Sitz außerhalb Deutschlands geführt und arbeitet auf Basis einer Lizenz, die nicht dem deutschen Recht unterliegt. Die vollständige Firmenadresse, die Handelsregisternummer und weitere Registrierungsdaten stehen im Impressum sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nicht versteckt in einer Fußnote.
Die Lizenz wird von der zuständigen Behörde in Curaçao ausgestellt und überwacht den Betreiber nach dortigem Recht. Das ist kein Standard wie die MGA, aber ein anerkannter Rahmen für Online-Glücksspiel außerhalb der EU.
Die Nummer 8048/JAZ2021-096 lässt sich direkt beim Betreiber sowie über das Curaçao-Register nachschlagen. Wer Zweifel hat, kann sie vor der ersten Einzahlung gegenprüfen, statt sich auf die Angabe im Footer zu verlassen.
Konto- und Zahlungsdaten laufen über eine 256-Bit-Verbindung, wie sie auch Banken für Überweisungen nutzen. Kartendaten von Visa oder Mastercard werden dabei nicht im Klartext auf den Servern abgelegt.
Titel von Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und Push Gaming laufen über zertifizierte Zufallsgeneratoren, deren Ergebnisse unabhängig geprüft werden. Bei Gates of Olympus oder Book of Dead entscheidet allein der Zufall, ohne manuelle Steuerung durch den Betreiber.
Presse und Partner
Getrennte Kontaktwege für Medien, Studios und Kooperationen
Presseanfragen behandeln wir getrennt vom regulären Support. Journalisten, Blogger und Fachredaktionen, die über Revolution Casino berichten möchten, schreiben uns am besten eine E-Mail mit Redaktion, Thema und Frist. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, bei aktuellen Anlässen auch schneller. Zahlen zu Nutzerzahlen, neuen Spielen oder Aktionen geben wir nur schriftlich heraus, nicht am Telefon, damit später nichts aus dem Zusammenhang gerissen wird.
Für Geschäftspartner sieht es anders aus. Anfragen von Studios wie Evolution, Pragmatic Play, NetEnt oder Push Gaming, die neue Titel integrieren wollen, laufen über unser Produktteam und nicht über den Live-Chat. Dort geht es um technische Anbindung, Zertifizierung und Auszahlungsquoten der einzelnen Spiele, etwa bei Titeln wie Gates of Olympus oder Book of Dead, nicht um Kundenanliegen.
Wer als Affiliate oder Marketingpartner zusammenarbeiten möchte, meldet sich ebenfalls per E-Mail statt über die Telefonhotline. Wir prüfen jede Anfrage einzeln, bevor ein Vertrag unterschrieben wird, und lehnen Kooperationen ab, die aggressive Werbung ohne Hinweis auf Risiken enthalten. Das kostet uns manchmal einen Partner, spart uns aber später Ärger mit der Aufsicht.